Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), ENA Innovation tarafından sunulan EnaResearch yazılım hizmetinin ve www.enaresearch.com web sitesinin kullanımına ilişkin kuralları belirler. EnaResearch; hastaneler, üniversiteler, araştırma merkezleri, araştırma laboratuvarları, araştırma grupları, bölümler, klinikler ve bağımsız araştırmacılara yönelik bir iş yazılımıdır ve tüketicilere sunulmaz.

1. TaraflarBağlantıyı kopyala

Hizmet sağlayıcı: ENA Innovation Sağlık ve Yazılım Teknolojileri San. Tic. A.Ş. ("ENA Innovation" veya "Şirket")

Müşteri: EnaResearch'ü teklif, sipariş formu veya sözleşmeyle kullanmaya başlayan kurum, kuruluş ya da gerçek kişi (ör. hastane, üniversite, araştırma merkezi, araştırma laboratuvarı, araştırma grubu, bölüm, klinik veya bağımsız araştırmacı) ("Müşteri").

Kullanıcı: Hizmet'e Müşteri adına erişen Müşteri kullanıcıları (sahip ve araştırmacı; Müşteri gerçek kişiyse Müşteri'nin kendisi dâhil) ile web sitesini ziyaret eden kişiler.

Katılımcı: Müşteri'nin yürüttüğü bir çalışmaya katılan ve Hizmet'in katılımcı arayüzünü veya mobil uygulamasını kullanan kişi.

2. TanımlarBağlantıyı kopyala

• Hizmet: EnaResearch yazılımı; web yönetim arayüzü, katılımcı web arayüzü, mobil uygulama, giyilebilir cihaz hub bağlantısı (mevcut olduğunda), API ve ilgili destek hizmetleri dâhil.
• Müşteri Ortamı: Her Müşteri için organizasyonkodu.enaresearch.com adresinde çalıştırılan uygulama ve veri ortamı; kendi uygulama yığını ve kendi veritabanı ile veritabanı kullanıcısı olan ayrı bir ortam.
• Müşteri Verisi: Müşteri, Kullanıcılar veya Katılımcılar tarafından Hizmet'e girilen ya da Hizmet aracılığıyla toplanan tüm veriler.
• Sözleşme Belgeleri: Müşteri ile yazılı olarak kabul edilen teklif, sipariş formu veya hizmet sözleşmesi; kişisel veriler bakımından Veri İşleme Sözleşmesi ve bu Koşullar.

3. Kapsam ve öncelik sırasıBağlantıyı kopyala

3.1. Bu Koşullar web sitesinin ziyaretçilerine, Hizmet'in tüm Müşterilerine ve Kullanıcılarına uygulanır.

3.2. Sözleşme Belgeleri arasında çelişki olursa öncelik sırası şöyledir: (i) Müşteri ile imzalanan sözleşme veya kabul edilen teklif ve sipariş formu; (ii) kişisel veriler bakımından Veri İşleme Sözleşmesi; (iii) bu Koşullar.

3.3. Müşteri bir kamu kurumuysa ve Hizmet kamu ihale mevzuatı kapsamında alınıyorsa ihale dokümanı ve imzalanan sözleşme bu Koşullardan önce gelir.

4. Hizmetin tanımıBağlantıyı kopyala

4.1. EnaResearch bir araştırma verisi platformudur. Mobil sağlık platformlarından (iOS'ta Apple Sağlık, Android'de Health Connect) ve, mevcut olduğunda, giyilebilir cihazlardan (örneğin hub veya telefon üzerinden kalp atış hızı kol bantları) veri toplar; araştırma ekibinin girdiği veya içe aktardığı klinik kayıtları (yatış ve taburculuk, ameliyat gibi prosedürler, klinik olaylar, serbest metin notları; CSV veya FHIR R4 ile içe aktarma), elle girilen değerleri (örneğin ağrı ve yorgunluk puanları, Borg ölçeği, hemoglobin, CRP, lökosit, kreatinin, albümin) ve uygunluk değerlendirmelerini kaydeder; verileri çalışma protokollerine göre düzenler; veri aktarımını izlemeyi sağlar; araştırma değişkenleri türetir, istatistiksel sonuçlar üretir ve verileri analiz için dışa aktarır. Katılımcılar aktarım durumunu ve günlük özeti katılımcı web alanında (katılımcı kodu ve PIN ile) görür. Varsayılan olarak kapalı, isteğe bağlı bir yapay zekâ yardımcısı Müşteri tarafından açılabilir; sağlayıcısı Anthropic'tir (ABD) ve yalnızca toplu çalışma bilgisini ve araştırmacının yazdığı metni alır.

4.2. Her Müşteri kendi Müşteri Ortamında çalışır: kendi uygulama yığını ve kendi veritabanı ile veritabanı kullanıcısı olan ayrı bir ortam. Barındırma bölgesi Sözleşme Belgelerinde belirlenir. Alt işleyenler Alt İşleyenler sayfasında yayımlanır.

4.3. ENA Innovation, Hizmet'i geliştirmek amacıyla özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. Bir özelliğin kaldırılması Müşteri'nin mevcut sözleşme dönemindeki kullanımını esaslı olarak olumsuz etkileyecekse Müşteri makul bir süre önce bilgilendirilir.

5. Tıbbi cihaz değildirBağlantıyı kopyala

5.1. EnaResearch tıbbi cihaz değildir. Teşhis, tedavi, hastalığın önlenmesi veya izlenmesi, klinik karar desteği ya da hayati bulgu takibi amacıyla kullanılamaz.

5.2. Hizmet verileri gerçek zamanlı olarak izlemez ve sağlık durumuna ilişkin uyarı üretmez. Cihaz ve sağlık platformu verilerinin klinik doğruluğu doğrulanmamıştır; veriler kaynağın sağladığı biçimde, kaynak bilgisiyle birlikte kaydedilir.

5.3. İstatistik sonuçları ve yapay zekâ metinleri araştırma yardımcısıdır; Müşteri tarafından denetlenmelidir, klinik karar değildir.

5.4. Müşteri, Hizmet'i bu sınırlar içinde kullanmayı ve Katılımcılara bu konuda doğru bilgi vermeyi kabul eder.

6. Hesaplar ve erişimBağlantıyı kopyala

6.1. Herkese açık kayıt yoktur. Müşteri Ortamını ENA Innovation açar; Müşteri kullanıcıları yalnızca davetle eklenir ve Logto üzerinden giriş yapar. Sahip kullanıcıları yönetir ve çalışmaları onaylar; çalışmayı açan kullanıcı sorumlu araştırmacıdır; araştırmacılar yalnızca ekibinde oldukları çalışmalara erişir.

6.2. Katılımcıların hesabı yoktur. Araştırma ekibi Katılımcı'ya 6 karakterli bir katılımcı kodu ve tek kullanımlık aktivasyon anahtarı verir; Katılımcı 6 haneli bir PIN belirler. Müşteri, kodların ve aktivasyon anahtarlarının yalnızca ilgili Katılımcı'ya iletilmesinden ve gerektiğinde yenilenmesinden veya iptal edilmesinden sorumludur.

6.3. Müşteri; kullanıcılarını, rollerini ve çalışma ekibi üyeliklerini belirlemekten, ayrılan kişilerin erişimini kaldırmaktan ve erişim bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Hesaplar üzerinden yapılan işlemler Müşteri'nin işlemi sayılır.

6.4. Müşteri, hesap güvenliğini etkileyen yetkisiz erişim veya olayları gecikmeksizin support@enainnovation.com adresine bildirir.

7. Plan, teklif ve ödemeBağlantıyı kopyala

7.1. Ücret, ödeme koşulları ve sözleşme süresi Müşteri'ye hazırlanan teklifte veya sözleşmede belirlenir.

7.2. Aksi kararlaştırılmadıkça ücretler peşin faturalanır ve vergiler ayrıca eklenir. Ödenen ücretler, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla iade edilmez.

7.3. ENA Innovation ücretlerini bir sonraki sözleşme dönemi için en az 30 gün önceden yazılı bildirimle değiştirebilir. Mevcut sözleşme dönemi için kararlaştırılan ücret dönem sonuna kadar sabittir.

7.4. Ücretler vadesinde ödenmezse ENA Innovation, Müşteri'ye yazılı bildirimde bulunduktan sonra 13. bölüm uyarınca Hizmet'i askıya alabilir.

8. Müşteri'nin yükümlülükleriBağlantıyı kopyala

Müşteri:

1. Hizmet'i yürürlükteki mevzuata, Sözleşme Belgelerine ve 9. bölümdeki kurallara uygun kullanır.
2. Hizmet aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olduğunu kabul eder. Cihaz ve sağlık platformu verileri, klinik kayıtlar ve elle girilen değerler özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi) niteliğindedir. Bu verilerin işlenmesinin hukuki sebebini belirlemek (KVKK m. 6; uygulanıyorsa GDPR m. 9 ve benzeri mevzuat), gerekli etik kurul onaylarını ve izinleri almak, Katılımcıları aydınlatmak, gerektiğinde açık rızayı almak ve ispatlamak, uygulanıyorsa kayıt yükümlülüklerini (örneğin Türkiye'de VERBİS, GDPR md. 30 kapsamında işleme faaliyetleri kaydı) yerine getirmek ve ilgili kişi başvurularını yanıtlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır. ENA Innovation'ın sunduğu Katılımcı Aydınlatma Metni Şablonu hukuki görüş değildir.
3. Her çalışma için toplanacak ölçüm türlerini, veri kaynaklarını, kimlik kodu kullanımını ve saklama sürelerini belirler; yalnızca çalışma protokolünün gerektirdiği verileri toplar.
4. Hizmet'ten dışa aktardığı veri setlerinin güvenliğinden ve kullanımından sorumludur.
5. Katılımcılara verilen giyilebilir cihazların ve, kullanılıyorsa, Müşteri tarafındaki hub'ların kurulumundan, ağ bağlantısından ve fiziksel güvenliğinden sorumludur.
6. Doğru ve güncel iletişim ve fatura bilgileri sağlar.

9. Kabul edilebilir kullanımBağlantıyı kopyala

Müşteri ve Kullanıcılar Hizmet'i kullanırken:

• Hizmet'i hukuka aykırı amaçlarla veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz;
• Hizmet'i tıbbi cihaz olarak veya klinik karar amacıyla kullanamaz;
• yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koduna erişmeye çalışamaz, değiştiremez veya türev çalışma oluşturamaz;
• güvenlik önlemlerini, erişim kısıtlamalarını veya kullanım sınırlarını aşmaya çalışamaz; Hizmet'e veya altyapısına izinsiz tarama, yük testi veya saldırı yapamaz;
• erişim bilgilerini paylaşamaz veya yetkisiz kişilerin erişmesine izin veremez;
• Hizmet'i üçüncü kişilere satamaz, kiralayamaz veya alt lisans veremez; rakip bir ürün geliştirmek için kullanamaz.

Araştırmaya özgü kurallar dâhil ayrıntılı kurallar Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nda yer alır ve bu Koşulların parçasıdır.

10. Müşteri verileri ve kişisel verilerBağlantıyı kopyala

10.1. Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. ENA Innovation, Müşteri Verisi'ni yalnızca Hizmet'i sunmak, desteklemek ve güvenliğini sağlamak ile yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için işler.

10.2. ENA Innovation, Müşteri adına işlenen kişisel veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve Müşteri'nin talimatlarına uyar. Tarafların bu konudaki hak ve yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

10.3. ENA Innovation, Müşteri Verisi'ni reklam, pazarlama veya profil oluşturma amacıyla kullanmaz, satmaz, veri simsarlarıyla paylaşmaz ve yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanmaz.

10.4. ENA Innovation'ın web sitesi ve müşteri ilişkileri için veri sorumlusu olarak yaptığı işlemeler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

10.5. EnaResearch, Müşteri'nin yasal yükümlülüklerini desteklemek üzere tasarlanmıştır. ENA Innovation, Hizmet'in kullanılmasının tek başına Müşteri'yi herhangi bir mevzuata uyumlu kılacağını taahhüt etmez.

11. KatılımcılarBağlantıyı kopyala

11.1. Katılımcılar Hizmet'i Müşteri'nin daveti üzerine ve Müşteri'nin çalışması kapsamında kullanır. ENA Innovation, Müşteri ile Katılımcı arasındaki araştırma ilişkisinin tarafı değildir.

11.2. Çalışmaya, verilerin kullanımına ve katılımın sonlandırılmasına ilişkin sorular çalışmayı yürüten Müşteri'ye yöneltilmelidir.

11.3. Katılımcıların mobil uygulamayı kullanım koşulları Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'nde yer alır.

12. Fikri mülkiyetBağlantıyı kopyala

12.1. Yazılım, kaynak ve nesne kodu, arayüz tasarımı, dokümantasyon ile EnaResearch ve ENA Innovation marka ve logolarına ilişkin tüm haklar ENA Innovation'a aittir. Bu Koşullar, Müşteri'ye Sözleşme Belgelerinde tanımlanan sınırlı kullanım hakkı dışında hak vermez.

12.2. ENA Innovation, Müşteri'nin adını referans olarak yalnızca Müşteri'nin yazılı izniyle kullanır.

12.3. ENA Innovation, Müşteri'nin Hizmet'e ilişkin önerilerini ve geri bildirimlerini herhangi bir yükümlülük doğmaksızın Hizmet'i geliştirmek için kullanabilir.

13. Hizmetin sürekliliği ve askıya almaBağlantıyı kopyala

13.1. ENA Innovation, Hizmet'i kesintisiz sunmak için makul özeni gösterir. Sözleşme Belgelerinde yazılı olarak kararlaştırılmadıkça belirli bir erişilebilirlik oranı veya hizmet seviyesi taahhüt edilmez.

13.2. Mobil cihazlarda veri aktarımı, işletim sisteminin arka plan kısıtlamalarına, cihazın bağlantısına ve Katılımcı'nın verdiği izinlere bağlıdır; verilerin belirli bir sürede aktarılacağı taahhüt edilmez.

13.3. ENA Innovation, Hizmet'i tamamen veya kısmen şu durumlarda askıya alabilir:

• Hizmet'in, diğer müşterilerin veya altyapının güvenliğini tehdit eden bir durum varsa;
• 9. bölüme veya mevzuata aykırı kullanım varsa;
• yazılı bildirime rağmen ödeme yapılmamışsa;
• yetkili bir kamu makamı veya mahkeme kararı varsa.

13.4. Askıya alma mümkün olduğunda önceden ve gerekçesiyle bildirilir; sebep ortadan kalkınca Hizmet yeniden açılır. Askıya alma süresince Müşteri Verisi silinmez.

14. Garantilerin sınırlandırılmasıBağlantıyı kopyala

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur. ENA Innovation; Hizmet'in kesintisiz veya hatasız çalışacağını, Müşteri'nin belirli bir amacına uygun olacağını ya da cihaz ve sağlık platformlarından gelen verilerin doğru veya eksiksiz olacağını garanti etmez. Bu bölüm, kanunen sınırlanamayan sorumluluğu etkilemez.

15. Sorumluluğun sınırlandırılmasıBağlantıyı kopyala

15.1. ENA Innovation'ın bu Koşullar ve Sözleşme Belgeleri kapsamındaki toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri'nin fiilen ödediği hizmet bedelini aşamaz.

15.2. ENA Innovation; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kesintisinden, itibar kaybından ve Müşteri'nin yedekleme veya dışa aktarma sorumluluğunu yerine getirmemesinden kaynaklanan veri kaybından sorumlu değildir.

15.3. Bu bölümdeki sınırlamalar; kast veya ağır ihmal, hayata veya vücut bütünlüğüne verilen zararlar ve kanunen sınırlanamayan ya da kaldırılamayan diğer sorumluluk hâllerinde uygulanmaz (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 115).

15.4. Müşteri; Hizmet'e yüklediği içerikten, kişisel verileri hukuka aykırı işlemesinden, Hizmet'i 5. bölüme aykırı kullanmasından veya bu Koşulları ihlal etmesinden doğan üçüncü kişi taleplerine karşı ENA Innovation'ı sorumlu tutmaz ve bu nedenle doğan zararları karşılar.

16. Süre ve fesihBağlantıyı kopyala

16.1. Ücretli kullanım, teklifte veya sözleşmede belirtilen süre boyunca devam eder.

16.2. Müşteri, dönem sonunda Hizmet'i kullanmayı bırakabilir. Dönem içinde yapılan fesihlerde kalan süreye ilişkin ücret iade edilmez.

16.3. ENA Innovation; Müşteri'nin bu Koşulları veya Sözleşme Belgelerini esaslı olarak ihlal etmesi, ödeme yapmaması veya Hizmet'i hukuka aykırı ya da kötü niyetli kullanması hâlinde sözleşmeyi yazılı bildirimle derhâl feshedebilir. Ödeme yapılmaması nedeniyle askıya alınan Hizmet için askıya almadan itibaren 30 gün içinde ödeme yapılmazsa ENA Innovation sözleşmeyi feshedebilir.

17. Fesih sonrasında verilerin iadesi ve silinmesiBağlantıyı kopyala

17.1. Sözleşme sona erdiğinde Hizmet'e erişim sona erer.

17.2. Müşteri, sona erme tarihinden itibaren 30 gün içinde talep ederse ENA Innovation, Müşteri Verisi'nin Hizmet'in desteklediği biçimlerde (CSV, Excel, SPSS (.sav) veya R, veri sözlüğüyle birlikte) dışa aktarılmasına yardımcı olur.

17.3. Sona erme tarihinden itibaren 30 gün içinde Müşteri Ortamı kapatılır ve Müşteri Verisi, yedekler (ölçüm veritabanının şifreli yedekleri, gecelik ve güncellemeler öncesinde alınan veritabanı dökümleri, dosya deposu arşivleri ve bunların varsa uzak kopyası) dâhil olmak üzere silinir. Yönetilen veritabanı hizmetinin otomatik yedekleri, yapılandırılmış saklama süresinin dolmasıyla kendiliğinden silinir. Ayrıntılı usul Veri İşleme Sözleşmesi'nde yer alır.

17.4. ENA Innovation'ın kanunen saklamakla yükümlü olduğu kayıtlar (örneğin fatura ve sözleşme kayıtları) yasal süreler boyunca saklanır.

18. GizlilikBağlantıyı kopyala

Taraflar, sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 2 yıl boyunca, karşı taraftan edindikleri ve gizli olarak işaretlenen ya da niteliği gereği gizli olan ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutar. Kanunen açıklanması zorunlu bilgiler bu kapsamın dışındadır.

19. Web sitesinin kullanımıBağlantıyı kopyala

19.1. Web sitesindeki içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır ve tıbbi veya hukuki tavsiye değildir. Örnek senaryolar ve rakamlar, aksi belirtilmedikçe müşteri sonucu değildir.

19.2. ENA Innovation, web sitesindeki üçüncü taraf bağlantılarının içeriğinden sorumlu değildir.

19.3. Web sitesi içerikleri ENA Innovation'ın yazılı izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz.

20. DeğişikliklerBağlantıyı kopyala

ENA Innovation bu Koşulları güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Müşteri'nin haklarını esaslı olarak etkileyen değişiklikler, yürürlükten en az 30 gün önce Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Mevcut sözleşme dönemine ait ücret ve süre hükümleri Müşteri'nin onayı olmadan değiştirilmez.

21. Genel hükümlerBağlantıyı kopyala

21.1. Mücbir sebep: Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, yaygın elektrik veya iletişim kesintisi ve kamu makamı kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince etkilenen tarafın ilgili yükümlülükleri askıya alınır.

21.2. Devir: Müşteri, bu Koşullardan doğan haklarını ENA Innovation'ın yazılı onayı olmadan devredemez.

21.3. Bildirimler: Taraflar arasındaki bildirimler Sözleşme Belgelerinde belirtilen e-posta adreslerine veya Türk Ticaret Kanunu m. 18'de sayılan yöntemlerle yapılır.

21.4. Delil: Uyuşmazlıklarda ENA Innovation'ın sistem ve denetim kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca delil teşkil eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

21.5. Bölünebilirlik ve feragat: Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat sayılmaz.

22. Uygulanacak hukuk ve yetkiBağlantıyı kopyala

Sözleşme Belgelerinde aksi kararlaştırılmadıkça bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Afyonkarahisar Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23. İletişimBağlantıyı kopyala

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için support@enainnovation.com adresine yazabilir veya 0850 308 45 91 numarasını arayabilirsiniz.